Política de reembolso

Cancelaciones y devoluciones

Toda cancelación o devolución requiere revisión y autorización previa
por parte de Max Cutting Tools.

Una vez autorizada, la cancelación o devolución causará un cargo del
20% sobre el monto de la orden de venta correspondiente.

Este cargo podrá aplicarse por concepto de gastos administrativos,
procesamiento, surtido, manejo y/o reacondicionamiento del
producto, según corresponda.

El pago del cargo correspondiente no garantiza por sí mismo la
aceptación de una cancelación o devolución. La solicitud deberá cumplir
con las condiciones establecidas en la presente política.

Cuando el producto ya haya sido enviado o entregado, las condiciones
establecidas en la sección CONDICIONES DEL PRODUCTO serán
obligatorias para que la cancelación o devolución pueda ser
considerada.

 

Condiciones del producto

Las siguientes condiciones aplican para cualquier solicitud de cambio,
cancelación o devolución, cuando el producto ya haya sido entregado al
cliente.

Para que la solicitud pueda ser considerada, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Conservar su empaque original.
• Incluir accesorios, manuales, etiquetas y componentes originales,
  cuando corresponda.
• No presentar golpes, desgaste, modificaciones, alteraciones o daños.
• Encontrarse en condiciones adecuadas para su revisión y, cuando
  corresponda, para su comercialización.

Si una cancelación, cambio o devolución se solicita antes de que el
producto sea entregado, Max Cutting Tools revisará el estado del pedido y
determinará si procede de acuerdo con el avance de su procesamiento,
surtido, preparación o envío.

Excepciones

No se aceptarán cancelaciones ni devoluciones en los
siguientes casos, según corresponda:

• Productos que hayan sido usados.
• Productos dañados por instalación, operación o uso incorrecto.
• Herramientas especiales, productos sobre pedido o solicitados
  específicamente para el cliente.
• Productos que no conserven su empaque original, cuando éste forme
  parte de la presentación del producto.
• Productos que hayan sido modificados, alterados, maquinados o
  dañados.
• Cuando el cliente haya solicitado incorrectamente el producto, modelo,
  medida, código, grado, geometría, rosca, especificación o cualquier otra
  característica, por no haber revisado o confirmado previamente que el
  material solicitado era el adecuado para su aplicación.

Es responsabilidad del cliente revisar y confirmar las especificaciones,
medidas, modelos, códigos y características del producto antes de realizar
o autorizar su pedido.

 

Revisión y autorización

La recepción de un producto por parte de Max Cutting Tools no implica la
aceptación automática del cambio, cancelación o devolución.

El producto y/o pedido será revisado para verificar que cumpla con las
condiciones establecidas en esta política. Max Cutting Tools notificará al
cliente si la solicitud fue autorizada o rechazada.

 

Aceptación de la política

Al realizar y/o autorizar un pedido con Max Cutting Tools, el cliente
reconoce haber revisado las características, especificaciones y cantidades
solicitadas.

La realización de una compra implica el conocimiento y aceptación de la
presente Política.